Case non existe necesidade do mundo contemporáneo que non atope unha solución ao alcance deste dispositivo que tes na man; xa sabedes: comida a domicilio, citas á carta, algún traballo ou buscar un aloxamento que faga as nosas vacacións aínda mellores. O límite da nosa demanda está no noso peto e as nosas ganas.

Pero, que pasa coa oferta? Que pasa cando é un anuncio do noso aloxamento o que intenta facerse un oco en Booking, esa masiva axencia de viaxes? Como pode a nosa empresa de aloxamento gañar visibilidade e competir competir en condicións? De que xeito podo aumentar as reservas grazas aos anuncios? Como sacar provecho para que os anuncios do meu aloxamento estea mellor situado en Booking?

Hai un principio que comparte con calquera outra plataforma ou rede social: Booking necesita que a información que aportas e o anuncio sexan veraces e que estean actualizados. Pero antes de entrar no anuncio en si, temos que entender un pouco como funcionan as procuras Booking, que se espera do aloxamento que ofrecemos.

Entender como pensa o buscador de Booking.com

O buscador de Booking estuda o comportamento dos seus usuarios. O hóspede é o centro. Booking entende tres cousas: como foron as procuras no pasado, como é a demanda dispoñible e como de boa ou mala é a experiencia nas propiedades rexistradas en Booking.com. Tres ideas sinxelas.

Con estas tres ideas en mente, entendemos que o buscador de Booking funciona así:

1. Un aloxamento en Booking pode rexistrar máis reservas si anteriormente xa foi ben valorado por un número alto de usuarios: o éxito chama ao éxito e o buscador de Booking premiará cun posto máis alto aos aloxamentos que rexistren máis experiencias positivas. Isto é a taxa de conversión: as procuras dos usuarios que terminan en reservas en firme.
2. Canto máis alta taxa de conversión, máis probabilidades hai de que o algoritmo do buscador de Booking seleccione o teu aloxamento para procuras futuras: un cliente particular selecciona o teu aloxamento e fai a reserva, entón o buscador seleccionará o teu aloxamento para clientes cos mesmos gustos que fixo o primeiro cliente.
3. Aínda así, debe ser unha procura natural: as datas que o aloxamento ten dispoñible teñen que coincidir coas datas que busca o cliente.

Entre o aloxamento que ofrecemos e o hóspede que queremos

Con estas nocións en mente, podemos empezar a organizar o noso anuncio en Booking para que teña máis visibilidade e atraia ao tipo de cliente que nos interese. O algoritmo do buscador oriéntase para facer coincidir o que se busca nun aloxamento co que ofrecemos no noso aloxamento. Se queremos que o noso aloxamento sexa visible en todo o proceso de procura, temos que saber como buscan os hóspedes.

O primeiro é explorar: calquera que use o buscador ten en mente o que está buscando; que o aloxamento estea no centro dunha cidade, ou que dispoña de comodidades como unha piscina ou unha cancha de deportes, etc.

É probable que o buscador de Booking ofrézalle varios resultados que se axustan ao que está buscando, aí comeza a fase da comparación. Unha vez que selecciona o aloxamento, formaliza a reserva. Agora comezan dous momentos moi importantes que o noso aloxamento mantéñase entre os máis visitados e reservados de Booking.

Desde o momento que a reserva é oficial, comeza a experiencia do hóspede no noso aloxamento: si recibe información precisa de como chegar, que vai atopar, etc. A fase da experiencia comeza na reserva, prológase na estadía e remata no check out.

O máis probable é que os hóspedes fagan unhavaloración sobre como foi a súa experiencia antes, durante e despois de que pase as súas vacacións no aloxamento. As reseñas son importantísimas nos indicadores de calidade e servizo e en como o algoritmo vai a evaluar o noso aloxamento nas procuras que fagan os clientes.

Optimizar as procuras en Booking para mellorar as taxas de conversión

Así, se queremos que nosa visibilidade sexa maior para que a taxa de conversión sexa alta, debemos:

1. Dar detalles específicos sobre as características que ten o noso aloxamento. Cantas máis fotos (de calidade, por favor) ofrezamos, máis concretos sexamos sobre o equipamiento e servizos extra que podamos ofrecer, máis atractivos seremos.
2. A dispoñibilidade, con antelación. Nunca planeastes unhas vacacións con moitos meses de antelación? Non? Pois moita xente si. Booking recomenda deixar un calendario de disponibilidad a un ano vista. Esta previsión aumenta a nosa visibilidade no buscador.
3. Diversifica prezos. Booking recomenda seguir unha estratexia de prezos que sexa rendible para a empresa, está claro, aínda que tamén nos suxire que sexamos creativos á hora de planificar ofertas que sirvan para atraer máis clientes. Hai que permanecer atractivo e reflectir a demanda cambiante.
4. Flexibilidade. Para gañar atractivo e mellorar as nosas posibilidades de aumentar a taxa de conversión, é bo introducir políticas flexibles: cancelación con 24 horas de antelación ao check in sen custo, ofertas para estancias máis longas…

Estas pautas sérvennos para manter un estándar atractivo e de fiar, aínda que cada invitado e cada mercado é único: é bo que esteamos atentos ás preferencias e dinámicas cambiantes de cada hóspede.

O toque humano axuda a situarnos mellor

Logo de facer o fundamental, podemos mellorar a nosa visibilidade e facernos máis competitivos aportando un toque persoal. Desde deixar mensaxes de bienvenida personalizados a demostrar que estamos dispoñibles para calquera eventualidade.

Moitos hóspedes realizan as súas procuras a través de apuntas e valoracións de usuarios, así que centrarnos en obter boas apuntas é un bo xeito de mellorar a nosa posición no buscador.

Ademais, Booking.com ofrece programas especializados para aumentar a visibilidade de aloxamentos.

Programa Genius: os aloxamentos obtén unha etiqueta Genius, un aumento de ranking e unha maior visibilidade nos resultados de procura do seu sitio.

Programa Socios Preferidos: recompensa ás propiedades de máis alto rendemento de Booking.com cun distintivo especial de aprobación xunto cunha visibilidade adicional nos resultados de procura do seu sitio.

Amplificador de visibilidade: un servizo complementario para aumentar a visibilidade dos aloxamentos; é recomendable durante datas ou períodos de alta demanda nos que se experimenta baixas vendas ou altas cancelaciones.

A conclusión é case unánime: dedicación, atención e proximidade.


0 commentarios

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará