Temos aos nosos clientes un pouco intrigados coa, suposta, nova funcionalidad que tan aos catro ventos fai uns meses anunciou Tripadvisor, o afamado TripConnect: o mellor metabuscador do mundo, deulle unha volta á posibilidade de reserva en liña dos aloxamentos turísticos independentes, así o comentan nos seus comunicados..
Nada máis lonxe da miña intención meterme con Tripadvisor, aínda que hei de recoñecer que non me gustan algunhas cousas deles, pero deixámolo para outros post. No que aquí nos ocupa, como dicía, fai uns meses, Tripadvisor lanzou a idea un pouco máis puída, de que xa non só serían as OTAS (tipo Booking, Expedía etc), os que poderían enlazar o seu motor de reservas no comparador de prezos que xa leva tempo implantado en Tripadvisor, si non que agora pequenos hoteis e non tan pequenos, poderían perfectamente incluír os seus prezos e o seu motor á mesma altura que as OTAS e as cadeas hoteleras, deixando á libre vontade do usuario que elixa onde quere reservar.
Isto que pinta moi bonito e que en realidade xa existía, ten un pouco de todo. Existía pero tiñas que ter un channel manager que previamente Tripadvisor permitía que fose compatible co seu sistema. Agora é o mesmo, pero digamos que abriron un pouco máis a man para con outros channel manager e motores de reservas. Si es un hotel independente tes que seguir tendo un channelo un motor de reservas previamente autorizado por Tripadvisor, pero agora xa non é exclusiva de 4 ou 5. ampliaron a lista, agora chámanlle chámanlle partners ou partners premium de Tripadvisor, pero imos existir xa existían. En conclusión, si pasabas por ese filtro (channel manager), antes máis reducido e exclusivo e agora máis amplo e permisivo, podes meter o teu motor de reservas en Tripadvisor. Isto é Tripconect basicamente.
E agora van as condicións. Si queres Tripconect tes que ter unha conta de Perfil Plus de Tripadvisor, usease, pasar por caixa. O perfil plus dáche unha serie de funcionalidades específicas para que poidas colgar ofertas directas, os teus contactos directos etc. Que ollo, pode ser moi interesante porque Tripadvisor tráfico ten para aburrir (260 millóns / mes), pero con precaucións por que hai que vixiar a conversión, é dicir, canto vendes en función do que invistes. Sempre aconsello si quérese probar, crearche un perfil plus de tres meses, porque en función de varios parámetros que Tripadvisor marca, cóbranche unha cousa ou outra. Pero imos, a coña do perfil plus poder ir a mil e pico euros/ano, e hai que ter reservas para recuperar o que invistes. É posible e é bo, pero ojito que non a todo o mundo funciónalle, co que proba tres meses e espera resultados.
Unha vez que teñas o perfil plus, e o teu motor de reservas ou o teu channel sexa compatible con Tripadvisor, xa podes ter integradas as túas reservas directas do teu establecemento en Tripadvisor, co obxecto de poder competir cos demais en igualdade de condicións, si así se pode dicir, porque xa estás cos custos dun channel, e os dun perfil plus, que a un independente cústalle máis asumir. Pero sigamos.. que el tema segue o seu curso e en aumento xa que a maiores hai que sumarlle o custo por click, usease, cada vez que un individuo toca ese motor de reservas que che permiten compartir no seu comparador, … cling, cling!!!, Tripadvisor cobra aínda que os usuarios non formalicen a reserva, non moito … pero cobra. Máis custo en igualdade de condicións?. Non sei, non sei.
En fin, pode ser unha boa ferramenta, Tripadvisor é Tripadvisor, pero tampouco é que che tocou a Primitiva como nolo queren contar. Ademais pensamos que se podería simplificar e atender un pouco máis ao pobre desvalido hotelero pequeno ou independente que hai moitos e moi bos, probablemente con algo máis de soltura e simplicidad quizá, por que as condicións sen dúbida non son as mesmas para todos.
Peor sería que non se puidese estar e seguise sendo o reino duns poucos, pero veremos si é máis gasto ou investimento. Continuará…
0 comentarios